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Envío y Entrega

Para los envíos a los países de la UE no se aplican gastos de aduana ni de importación.

Para los países fuera de la UE, todas las aduanas e impuestos de importación se calculan y cobran una vez que el paquete llega al país de destino.
Estos gastos deben ser pagados por el destinatario y, lamentablemente, no tenemos ningún control sobre ellos.
No podemos indicarle los derechos e impuestos de importación, ya que varían de un país a otro.

Su pedido se enviará en un día laborable. Utilizamos DHL express y tarda 2-3 días en llegar. En total, nuestros productos tienen un plazo de entrega medio de 3-4 días laborables.
Sí. Las existencias de Gloworm para Europa y el Reino Unido se encuentran en Atenas (Grecia). Realizamos envíos internacionales.

Garantía y Devoluciones

La garantía de todas las luces Gloworm es de 24 meses y de 12 meses para todos los paquetes de baterías y accesorios Gloworm.

Luminous actúa como servicio de garantía y reparación de todos los productos Gloworm para los países de la UE. Póngase en contacto con nosotros AQUÍ y nuestro equipo de atención al cliente le ayudará.

Soporte del producto

Las luces de la serie Gloworm X están diseñadas con una clasificación IP67. Esto significa que se pueden sumergir, pero no se recomienda. La serie CX está diseñada con un grado de protección IP65, lo que significa que son estancos al polvo y pueden utilizarse en condiciones de lluvia.

La vida útil de una batería depende de diferentes factores. En el tipo de célula, en su uso y en su tratamiento. En general, se puede suponer una vida de 300-400 ciclos de carga/descarga antes de que la capacidad de la batería disminuya significativamente (80% del valor nominal). Esto corresponde a un período mínimo de uso de aproximadamente 2-3 años si la batería se utiliza dos veces por semana. Con un almacenamiento cuidadoso cuando la batería no está en uso, una vida de 2-3 años es realista.

Actualmente buscamos distribuidores. Si está interesado, por favor CONTÁCTENOS para discutir.

Si no está 100% satisfecho con su compra, devuélvala en un plazo de 14 días para obtener un reembolso completo. Además, incluso le reembolsaremos los gastos de envío de la devolución. ¡Sin embargo, estamos seguros de que una vez que te hagas con una de nuestras lámparas, no querrás soltarla nunca!

¡Claro que sí! ¡Cualquiera que sea su pasión, ya sea montar a caballo, correr, espeleología o carreras de deportes de aventura, Gloworm estará allí para iluminar todas sus aventuras!

En muchos casos, la batería y el cargador están en perfecto estado, simplemente se ha activado la protección de la batería. Para solucionarlo, basta con dejar la batería conectada al cargador enchufado y al cabo de un rato (Nota: puede tardar hasta dos horas) la batería volverá a cargarse.

Sí, sin limitaciones. Todas nuestras luces son absolutamente resistentes al calor. ¡Precaución! Tenga en cuenta que la caja se calentará durante el uso, pero esto es completamente normal, así que tenga cuidado al manipularla para evitar lesiones.

Si espera que su próximo uso no sea más largo que la capacidad restante, no cargue la batería inmediatamente. La vida de una batería de iones de litio también viene determinada por el número de ciclos de carga. Cada ciclo de carga, incluso el más corto, es reconocido por la batería como tal; por lo tanto, evite cargar la batería a menos que sea realmente necesario.

Charge the battery ideally to 50-75% and keep the battery in a cool dry place for no longer than 3 months. Las temperaturas inferiores a 15°C son favorables. La nevera en un recipiente hermético es una buena opción.
Ejemplo extremo:
El almacenamiento de una batería de iones de litio completamente cargada a 30°C (luz solar directa) daña irreversiblemente la batería
incluso puede fallar por completo.

Gloworm utiliza LEDs CREE.
Cree es el innovador líder del mercado de los LED de clase de iluminación.
Actualmente sólo utilizamos los LEDs XML2 y XPG2 en las luces CX Urban.

Los LED que utilizamos tienen una vida útil casi ilimitada. Por lo tanto, más bien tiene sentido observar cómo disminuye la luminancia con el tiempo. Nuestras pruebas a largo plazo indican que los LEDs sólo pierden un 10% de su luminosidad tras 2 años de funcionamiento PERMANENTE (17.500 horas).
Para abreviar: ¡la esperanza de vida ya no es un problema!

G2.0 Soporte

Este es un problema conocido, y cambiará en la próxima actualización. El problema se produce cuando la hora es superior a 24 hrs.,pone una hora completamente errónea a la izquierda o muestra caracteres ilegibles.

Nuestro indicador de combustible, que mide la capacidad, aprende con cada carga. Así, se vuelve más preciso con el tiempo. Para evitar el proceso de aprendizaje inicial, «enseñamos» a la batería mediante la programación lo que debía mostrar. Sin embargo, si una batería comienza su vida con poca carga, esto no funciona. Por lo tanto, se obtiene un problema como el que está viendo. No hay nada malo en su batería. La batería sólo está aprendiendo, y vendrá bien después de 3-4 ciclos de carga. Mientras tanto, el factor más importante es el tiempo de funcionamiento y la duración de su luz.

Sí, eso es una buena noticia para nuestros amigos del Norte que utilizan juegos de luces GW con sus motos de nieve.

Son cargadores USB PD.
¡Echa un vistazo a la página del producto para ver la lista completa de especificaciones y tiempos de carga!
https://www.luminous.bike/product/gloworm-fast-charger-g2-0/

La batería puede cargarse hasta 30W con un cargador USB PD. Desde otros cargadores puede cargar pero como cada cargador es diferente no hay especificaciones precisas para esto. Podemos decir que el QC cargará a 17W (12V) y los cargadores de Apple también cargan a su velocidad de carga dedicada.

Ya no incluimos un tapón de goma. Sólo eran estéticos, así que no hay que preocuparse.

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